菜鸟速递服务失误投诉
网友保保_7ITdpcq6
已完结尊敬的消费者服务保障平台工作人员， 我是一位消费者，近期遭遇了浙江丹鸟物流科技有限公司（菜鸟速递）在处理我寄出快递过程中的一系列服务失误，现向贵平台寻求帮助与支持。 在本次事件中，我所寄出的包裹不幸遗失。自我察觉包裹运送异常起，即主动联系丹鸟物流（菜鸟快递），希望得到及时的解决。然而，该公司在处理我的问题时显得非常迟缓，即便在我多次电话催促下，仍需耗费多日时间才确认包裹的遗失，并就此事进行处理。 在经过一番沟通后，虽然丹鸟物流（菜鸟速递）承诺进行赔偿，但其提出的赔偿金额远不足以弥补我所承受的损失。需要指出的是，虽然我未对此次寄送的物品进行保价，原因在于对丹鸟物流（菜鸟速递）的服务抱有足够的信任，加之物品价值虽不高（25新加坡币，即约合133.86元人民币），但对我个人而言却有着特别的意义——这是我在新加坡环球影城主题乐园精心选购的礼物，本意寄予我的好友。 鉴于我所提供的证据，包括实际拍摄地点的照片、价值证明、聊天记录、机票、入园订单以及门票等，我认为这些足以证明物品的真实价值和我的诚意。因此，我诚恳请求贵平台协助我向浙江丹鸟物流科技有限公司（菜鸟速递）申请公正的赔偿——至少为物品原价25新加坡币及邮寄资费8元人民币（合计141.86人民币）。 我相信，通过贵平台的介入和公正处理，不仅能帮我维权，也能促使服务提供方反思并优化其服务流程，以避免此类事件再次发生，保护更多消费者的合法权益。 感谢消费者服务保障平台对此事的关注与处理，期待您的回复。 此致 敬礼！ 符祖威
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