投诉微粒贷故意拖延协商时间，增加罚息，恶意催收

网友保保_Z5CQVi1H 2024-03-21

处理中

本人于2022年8月17日与同年11月5日，借款微粒贷总额60000元整借款，还款日每月17日。本次借款利息加本金共需还款69624.5元。利息为9624.5元。至今已还60321元，本金已还清。2024年3月19日与微粒贷客服电话协商减免征策还款利息问题。客服工作人员回复需3个工作日内相关贷后部门联系本人协商。时至2024年3月21日仍未见微众银行客服联系相关减免政策。期间不断信息催收，第三方机构催收。故意拖延时间，增加罚息金额。 现本人需求微粒贷以故意拖延协商时间，增加延期罚息为由，取消期间产生罚息。响应国家法规，减免利息政策。不得故意拖延时间，恶意催收！不得以第三方平台向本人恶意催收。

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-28 14:51:03

补充内容

企业目前为止没有处理投诉情况

平台跟进

2024-03-22 16:45:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-03-22 15:08:10

补充内容

本人于3月19日至电微粒贷平台客服人员，协商问题，平台故意拖延时间直到3月21日，本人再次再4次以上客服电话催服务人员处理，导致本人征信不好记录，要求微粒贷平台处理本人征信问题。

平台审核通过

2024-03-21 14:08:16

用户发起投诉

2024-03-21 12:43:48

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