投诉苹果官网售后服务欠缺

网友保保_liD2PToH 2024-03-21

已完结

我2019年4月在苹果官网买了一部ip****ne 8，不到两年我老公给我换了ip****ne 12后这部手机就闲置了，今年最近打算处理掉时被回收平台检测出序列号已更改，导致无法回收处理，但这部手机我没维修过。打了品牌客服电话，想问清楚出现这样的情况是怎么回事，各个部门间一直转来转去，没有给我解释，没有解决办法，总在问相同的问题绕来绕去耗费时间精力，让人很气愤。我有购买时的邮件可以证明产品确实是在官网购买，想得到关于手机出现这个问题的解释，如无法解释就请赔偿相关损失。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-21 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-21 14:15:45

用户发起投诉

2024-03-21 14:10:06

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