违规催收行为引发投诉

网友保保_VTnfw1RN 2024-03-22

已完结

因本人目前有高负债于3月6日与天星金融客服协商还款事宜，未达成有效沟通，3月22日天星金融客服工号17****85在于本人沟通后，明确表示了本人有强烈的还款意愿但确实无力还款，在本人未失联的情况下，私自使用网络虚拟号码联系本人的紧急联系人，并告知本人负债情况，要求协助本人还款，此举严重侵害了本人正当权益，现就以此违规催收行为进行投诉

投诉进度

企业完结

2024-04-19 09:51:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经核实相关专员已回电，多次致电未联系上您，后续有疑问可以联系天星金融官方客服40****3399，感谢您的支持~

企业跟进

2024-03-22 14:30:12

跟进内容

尊敬的用户您好，天星金融高度重视您的反馈，关于您所述情况，已对接相关工作人员进行核查，后续会有工作人员联系您，请您保持电话畅通！您也可致电我们的官方客服热线400 100 3399反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。

平台跟进

2024-03-22 12:33:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-22 12:33:44

用户发起投诉

2024-03-22 12:29:44

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