天星金融工作人员忽悠我说有5天免息券。让我借5万来，不需要利息，没有说明白提前还款需要手续费

张溪辉 2024-04-01

已完结

天星金融工作人员忽悠我说有5天免息券。让我借5万来，可以提前还款，不需要利息，没有说明白提前还款需要手续费。现在还款需要收取131元的手续费。年化利率23.976%，本来没有这个资金需要的，感觉被骗了。我本人没有借款需求，没有资金需要，被天星金融工作人员忽悠，导致我的财产损失。要求提前还款免手续费，免利息。

投诉进度

用户评价

2024-04-01 18:12:41

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-01 18:12:30

解决方式

已解决

解决方案

减免利息,提前还款,退款

申请原因

感谢平台，之前天星金融态度很强硬，几小时的平台介入已经解决了手续费问题。已经减免了。

企业跟进

2024-04-01 15:34:47

跟进内容

尊敬的用户您好，天星金融高度重视您的反馈，关于您所述情况，已对接相关工作人员进行核查，后续会有工作人员联系您，请您保持电话畅通！您也可致电我们的官方客服热线400 100 3399反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。

平台跟进

2024-04-01 14:40:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 14:40:08

用户发起投诉

2024-04-01 14:35:35

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