投诉ye****ll退款纠纷
网友保保_2spR3hVq
处理中3月23号我在ye****ll官网下单了一车价值319元的电子专辑，付完款后发现下错了，想要重新下单，于是马上联系了官方客服。 在我发出诉求约20分钟后客服回复，叫我先下单我想下单的再给我开退款链接。但是我认真看了退款“要求”后发现我下错的商品和我本来想要买的商品链接不一致，只有链接一致才能退款。也就是说我的诉求不能满足ye****ll官方不合理的“退款要求”。 于是我去质问官方客服，作为官方客服是肯定知道我想下单的商品与我下错的商品不在同一个链接，但是仍然引导我下单，并且说是我的问题，这是否算是诈骗？ 最后该商品没有任何物流和出库信息，甚至可能没有制作，ye****ll官方没有任何理由拒绝我的退款诉求，这严重的侵犯了我的消费者权益。
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