快递丢失纠纷，一直娱补发难达成
网友保保_PO5HaB08
已完结投诉一直娱公司，快递内件丢失拒绝补发所有东西 13号在快递站发现我的快递内件丢失，16号跟一直娱客服反馈快递东西丢了一部分，一直娱在查看了我的开箱视频后同意快递补发，但需要快递退回，我就联系了快递公司，20号我再次询问一直娱客服我这个售后怎么样了，一直娱客服表示必须等他们那边仓库签收退回的快递，才能进行补发，我再次跟快递公司沟通，快递说是因为公司程序过多才拖到现在，看我比较着急加上金额不小，快递员主动提出先赔付，钱转过去后让我过跟客服说补发，客服却仍然咬定必须等他们仓库签收了退件才能补发，24号我再次询问一直娱客服，一直娱客服声称得理赔后才能补发，先后说法完全不同，在我提出疑问后便说商品没有退回无法补发。之后我拨打了中国邮政投诉热线，我跟热线人员再三确认快递公司理赔商家全款后这件事跟快递公司没关系了，没有丢失的部分就属于快递公司了，让商家补发全部就行了，我就再次询问一直娱客服，对方咬死因为快递没有退回不能进行补发，现在就是只愿意补发丢件的3本专辑跟一套小卡，但是快递公司那边赔付全款了不接受东西退回，一直娱接收了快递公司的全款赔付理应给我补发所有的东西，而不是只补发丢失部分，再三请求一直娱客服补发全部后，便结束我的会话，我现在根本没办法联系到客服 图1至5为我跟一直娱客服所有聊天记录 图6至7为我跟快递员聊天记录 图8为快递员赔付记录 图9为我的订单下单凭证
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