投诉大韩航空行李丢失/损坏
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已完结
我的行李箱在乘坐大韩航空从美国纽约飞往上海的航班中由于航司的不当操作，导致行李箱彻底损坏无法修复。我在第一时间联系了大韩航空上海浦东的工作人员，进行报损，对方要求我先去维修，我也照做了把行李箱寄送到品牌官方（rimowa）维修中心，被告知无法维修，而后也按照航空公司员工的要求让品牌方出具不可维修证明（不可维修证明上明确写清楚损坏的原因-是因为航空公司的不当对待）。而后，我进一步联系贵司的员工，对方却告知我，只能赔偿一个新的同尺寸行李箱，但品牌不指定。理赔应该等价的同等商品，这个放眼全球是很普世的常识。更令人震惊的是，在我表示我实在无法接受并且诚恳陈述我的理由和要求后，大韩航空半个月以来不做任何的回复。至今距离我向大韩航空报损以来已经一个多月， 问题迟迟没有得到解决，也严重耽误了我的工作出差。由于行李箱品牌方（rimowa）这边也明确警告我，一旦出具无法维修的凭证，这个箱子后续不管什么原因，他们都不再提供任何服务。这个行李箱算是彻底报废。
投诉进度
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