投诉乐享淘商城购物卡权益纠纷

网友保保_njQDu1y7 2024-03-31

已完结

首先，我在同程金融平台购物商城（乐享淘）用购物额度购买购物卡，得知有2000元购物卡我才去下单购买，但是买完以后发现其中500是各种没有用的权益，实际到账只有1500，通过该平台回收变现以后，到手只有1410元，但是还款期限到了，我归还平台2000元，权益我从来没有用过，平台这种变相高利贷的行为，应该给我们一个说法，现在平台已经找不到，但是我有权维护自己的合法权益！！我要求退还！不退还誓不罢休！这是在同程金融商城里变现的总金额，一共2000的权益卡，到手一共3张购物卡1500元，和500没有任何用处的权益，三张购物卡回收后，总金额是1410，2000元到我手里只剩1410，到期还款2000，这种变相高利贷，我要求退还！！

投诉进度

平台完结

2024-04-17 14:02:58

处理结果

您好，请提供商家工作人员的手机号码及微信号，您没有提供商家电话，网上也查询不到商家联系方式，消费保目前无法帮助反馈您的客诉。谢谢！（网友维权建议）：将这个投诉信息，截屏发给商家工作人员，估计就得到重视并解决。毕竟，网络投诉，随着时间沉淀，这个信息就会让一些潜在客户在网上搜索了解商家信息时候能看到，这样能多商家业务开展带来影响。不重视，就百度搜索全国12315互联网举报平台，微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）

平台跟进

2024-04-17 14:01:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

企业跟进

2024-04-01 18:54:14

跟进内容

尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，如您有其他疑问，可联系我们官方客服处理。

平台跟进

2024-03-31 16:06:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-31 16:06:43

用户发起投诉

2024-03-31 15:36:31

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