作业帮英语课程虚假宣传

于广宁 2024-04-03

处理中

我在作业帮旗下的帮帮识字APP里购买了“识字+拼音+古诗+阅读+英语永久卡”。在购买页面关于英语课程的宣传包括4个级别，300+词汇；可是使用过程中发现可以学习的只有16个词汇。联系客服之后，客服表示后续的词汇需要陆续更新。但是在APP里关于英语课程的页面中均未提及课程需要陆续更新；而且客服表示更新的频率是每周一课（一课包含2个单词），算下来更新到300+词汇需要3年的时间。我认为商家没有尽到告知消费者的义务，而是有意地诱导消费，是虚假宣传。

投诉进度

平台跟进

2024-04-03 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-03 11:53:24

用户发起投诉

2024-04-03 11:48:16

展开全部