乘禹教育停课未通知，要求退费继续播放课程

网友保保_nfFfYteO 2024-04-06

已完结

我于2023年8月15日在淘宝思跃教育科技以报班的名义购买100元，2023年9月19日在淘宝乘禹科技以最低学费的名义购买2000元，2023年10月27日在淘宝乘禹科技以补办学费的名义购买2800元，一共购买了报班100元和PS剪辑课程学费4800元。PS剪辑课是一共12期，每周1到五晚上7-8点的直播加录播。 2024年1月15日开始到现在一直没有办法联系老师，邮件，客服都没有回应。 2024年4月4号起到现在在没有通知的情况下突然停课，最后一次录播是2024年4月3号，侵害了听课权益，我的诉求是申请从2024年4月开始到2024年10月的课程费退款，2023年10月到2024年3月的课程保持继续播放。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-10 23:52:16

解决方式

已解决

解决方案

课程延期

申请原因

2024年4月7号开始重新有录播了。

平台跟进

2024-04-07 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-07 12:41:28

用户发起投诉

2024-04-06 08:24:04

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