投诉悟空京选微信小程序，不发货且退款申请不处理，要求退还货款

wh 2024-04-08

处理中

3月4日下就下单三件产品，分别是价值305元的be****us儿童枕头、价值180元的菲比小象、价值120元的gala尿不湿。过了半月一直不发货，于是与线上客服联系，一直以正在处理或者催单为由搪塞，后来我以不发货为由申请了退款，结果也一直不同意，问客服就说给催一下，到现在已经1个月了，也不发货也不退款，接到他们电话还是搪塞说正在处理但时间不确定，也就是说目前钱也不退也不告诉我多久可以退就一直僵着，严重违反了消费者权益法，要求退还货款。

投诉进度

平台跟进

2024-04-08 16:14:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-08 11:10:15

用户发起投诉

2024-04-08 11:08:12

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