小象优品平台利息超出国家规定，此次退费涉及金额7837.2元
网友保保
处理中涉及平台： 无锡源石云科技有限公司的小象优品平台 事由： 在小象优品平台购物（涉及金额72030.33）和借款（涉及金额93375.45）的账单中，存在利息过高和担保咨询服务费问题，综合利息超过国家规定的利息，（涉及资方：常州信辉商业保理有限公司、厦门金美信消费金融有限责任公司、融担、北银消费金融有限公司、秦农银行）。所以和平台客服沟通申请将超出部分以人民币的形式退还给我，见附件截图，但是客服打电话告知只能以虚拟金币退款，该公司虚拟金币使用霸王条款众多，强制消费，且每天只能提现10块，购物只能金币加现金混用，且物价超出正常物品价格，每天都限制使用，并且使用时效仅仅只有一年，此次退费涉及金额7837.2元，合计为78****20金币，即使一天不间断的去抢提现红包，预计3-5年才能完全提现，从而一年也无法全部提现，并且每天提现次数还有限制，和没给退一样，当初借款和购物的时候，用的都是银行卡/支付宝进行借款和还款，现拒绝该公司以虚拟金币方式退还，应以现金人民币的形式退还至我的银行卡，该平台态度极其强硬，多次沟通均无效果，无法合理沟通，让人难以接受，望有关部门帮助协商退款。
投诉进度
展开全部
