财付通限制信用卡支付投诉
meiyang2111
处理中我的财付通微信支付4月开始名下所有账号当天信用卡付款限制金额2000以下，去年名下也有3个账户被限额，年初才刚恢复，但是才几个月就名下所有账户都被限额，打财付通客服电话要求解决问题，客服以我名下交易异常为由，拒绝处理，对此回答不认同，投诉要求专员处理，专员给与回复和客服如出一辙，原话为经核实您名下微信交易有异常，根据相关法律法规，我司有权对其交易进行限额，让消费者使用余额或者储蓄卡支付。后我电话人民银行深圳银保监会，要求微信对此限额进行解除，财付通客服后电话回复，经核实您名下微信交易有异常，根据相关法律法规，我司有权对其交易进行限额，让消费者使用余额或者储蓄卡支付。我说客服的这种回答没有按要求解决我的问题，只是给以核实的回复，我说客服不作为，此客服回复说此种情况不存在，我要求其去回听录音，我投诉过好几次，但是每一次微信客服的回复都是如此，并未做处理。去年财付通已经限制单人单月信用卡消费额度5万，现在又开始限制单日不给用信用卡，法律法规哪一条说每个人限制一天只能2000，日常消费大额购物不能信用卡支付？财付通这种做法严重侵害消费者权益，要求财付通对名下微信解除限额
投诉进度
用户补充投诉
2024-04-30 12:19:06
用户补充投诉
2024-04-22 14:12:02
补充内容
财付通对于消费者的问询视若无睹，告知你受理以后就没回复了，呵呵
用户补充投诉
2024-04-17 13:48:23
补充内容
财付通公司对于投诉完全不处理，自从上次告知我已受理后就没有下文，当时我就对于他只是告知受理，却拒不承认有问题这个情况不同意，他们就直接装死，完全无视消费者权益
用户补充投诉
2024-04-15 10:54:11
用户补充投诉
2024-04-12 10:57:53
用户补充投诉
2024-04-12 10:56:44
补充内容
我当时投诉了2个问题，一个是限制信用卡交易，一个是客服态度，昨天财付通客服联系我，说自己是对于我投诉客服态度的进行回复，但是话语中没有任何一个明确，对于客服态度问题，他说公司会跟进核实，如果存在问题会做相应处罚，我问那你后面会不会给我一个明确的处罚结果，他说这个是公司内部事情，不给我答复，那我说我怎么知道你是否承认错误，并改正，对于他话术中的推诿，我很不满意，从头到尾都没有明确表示过什么，上一次我投诉财付通客服态度的时候，同样也有客服跟我说会跟进，但是一年过去了，并没有改进服务，所以对于他回答说我会跟进就算完结的这个做法很不满意，你们既没有承认什么，也没有改善什么，我怎么知道你们有没有内部包庇，也没有保护我们消费者权益，助长客服的这种态度。至于第二个关于支付限额的问题，他的回答是按工作人员的回复为准，同样对于我提出的问题没有回答，一样推诿。要求明确改善并答复，而不是告知
平台审核通过
2024-04-10 13:43:12
用户发起投诉
2024-04-10 13:30:58
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