沈阳市皇姑区黄河南大街38号居然之家三楼向家家居-家具质量问题严重影响使用体验
网友保保_dGdGn7rX
处理中我于今年3月2日在向家家居够买一张床、一张床垫、两个床头柜。在物流提货时严格检查商品外包装无任何破损。于4月4日在安装家具前检查外包装无任何破损，安装床和床头柜时发现床托、床靠背、床头柜均有质量问题，且床托和床头柜破口很大，严重影响使用体验、心情，影响美观。我随即联系商家，商家第一时间将责任推给物流，我表示这样的划口跟物流没关系，因为外包装无破损，内无异物。商家表示让我自己找维修师傅维修，商家赔偿我一百元，且多次劝我说要不影响美观也可以不维修，此行为很可笑。后我明确和商家说明我所在地区偏远，当地无维修师傅，得去其他地区找，维修师的路费以及是否肯来都是问题。4月5日商家中的另一个人联系我要地址，说他们那边找维修师傅来维修。4月7日商家让我等消息，直到4月18日商家均未主动联系我，我于4月10日让商家给我一个合理的处理方式商家一直未答复。这样一拖再拖试图用时间掩盖责任、不作为的行为我很不满意！请商家立即修复家具或者重做损坏的家具并进行合理赔偿！
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