韵达快递运输暴力导致商品破损

网友保保_9boQIKs0 2024-04-19

已完结

我于4月17日寄出一个20L小冰箱，物流公司是韵达快递，在运输的第二天4月18日上午去10点半得知小冰箱破损，外包装完好，内件破损，严重怀疑该物流暴力运输，此后以包丢不包损的理由拒绝担责，侵害消费者权益，我的诉求是得到商品价值和运费的赔偿，共计232元

投诉进度

企业完结

2024-04-24 16:49:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月23日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，已经理赔客户 232元，客户无问题。

平台跟进

2024-04-19 09:35:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 09:35:24

用户发起投诉

2024-04-19 02:22:25

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