咸宁市志发科技有限公司虚假宣传引发退款纠纷
网友保保_m8N8RQXX
已完结 本人 2024 年3月4日起在 咸宁市志发科技有限公司充值开箱花费累计充值15****00 余元,该机构虚假宣传 机构违规经营,假爆率诱导充值,请求有关部门帮本人协商联系,对方机构退款不予处理。因此提出退费 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的,诉求内容是退赔费用,将费用退还
投诉进度
处理结果
您好,消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商,如果您的问题还没有得到解决,您可以继续提交详细客诉,消费保会跟进反馈(消费保提醒,务必修改手机支付密码,不要再让小孩知道,如发生二次充值,游戏运营商可能一分不退)。(网友留言:我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言,正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的,但如果碰巧没使用这个辅助,就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。)
您也可以尝试其他途径维权:
1:联系游戏运营商客服沟通,协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2:到全国12315互联网举报平台:www.12315.cn发起客诉。
3:微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。(这个只有投诉被受理,效果很好)。
4:文化部网络游戏举报和联系电子邮箱:wl****jb@**** 投诉。
5:联系游戏运营商所在地的监管部门:区号加12345升级投诉。
6:法院诉讼的成功案例:https://www.xf****15.com/tousu/****
平台审核通过
2024-04-22 16:22:06
用户发起投诉
2024-04-22 11:06:38
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