广州市福华驾校续费问题投诉
网友保保_sXg1qP4u
已完结1、本人2020年10月在广州市福华驾校金州营业点缴交3999元报名考驾照（全包，包含考试费和补考费），并缴交120元保险费（保险内容为科二、科三5次不及格免费重学）。 2、2022年4月本人参加科一及格，2022年8月参加科二考试不及格，2022年10月怀孕（曾致电客服热线咨询，对方回复怀孕属于个人行为，无法保证练车安全），由于生小孩后需要照顾小孩，直至2023年11月一直都没有去练车。 3、2024年4月福华驾校客服通知已过三年培训期（本人在12312系统学籍仍有效），需要缴交500元续期，否则不再提供服务。针对续费问题投诉至广州12328，得到的回复是按驾校处理结果执行（整个过程12328工作人员没有联系本人了解情况和协商解决，只是通过短信方式回复驾校处理结果需要缴交500元续期，如对处理结果不满可通过法律途径处理）。 4、为了正常练车不影响拿驾照进度，本人被逼同意缴交500元，但福华驾校强逼签订续费协议，协议2点存在霸王条款、不公平： 1）500元续费期按合同到期时间：即2023年10月开始至2024年10月为一年，本人怀孕期间驾校并没有提供服务，而且报名时客服隐瞒三年培训期是从报名当天倒计时，而不是从考科一开始计算，500元收费不合理，而且应该按补签协议当日即2024年4月23日起计算一年有效期。 2）新协议内容提及：原120元保险项目作废（科二、科三5次不及格免费重学），既然保险没有生效，驾校应该退还120元保险费。 5、本人多次联系福华驾校客服周凤琼，要求报销科二65元补考费，4月2日缴交的补考费，直至4月23日仍未报销。 6、本人联系客服请求先安排科三教练练车，500元续期费用我愿意交，待有投诉回复结果后再补签协议，客服失踪不回复信息，本人实在投诉无门，请求相关部门协商处理。
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