景德镇别克汽车4s店欺骗顾客，不退定金。

已解决

改善服务

我们今天经过与门店的再一次协商，发现之前确有和门店产生误会，现已解除误会，该门店不曾有欺骗消费者行为，特在此加以声明。

各位领导您们好 事情的起因经过是这样的。 开始，四月二十一日中午我们进别克4s店看车 ，一位小哥接待， 我们坐车内看了看问了些问题包括此车有没有免息贷款政策 该小哥说有的三万。接着，4s安排出去试驾了一圈，回来后一位谈价格的女销售接待我们，开始谈价格我们再次询问有免息政策吧，该女销售说没有，那个都是平台上吸引顾客到店的方法，事实上是有这个免息政策的，该销售的行为属于欺骗消费者，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，而且强制我们购买全险才肯卖车，涉嫌捆绑销售。在被销售欺骗的情况下，我们购车时选择了其他方案并签订了合同。不过很明显进店我就咨询是否有免息政策，我们的意向就是走免息贷款政策购车，结果被欺骗说没有该免息政策做其他方案购车，该情形欺骗消费者，涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，个人认为定金理当退还。

该4s店侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权

4s店销售人员欺骗我说没有免息政策。这种前提下签订合同不应该作数，定金理当退还。

虽然签订合同了，但是签合同之前受到了4s店销售的欺骗。签合同之前4s店销售骗我说没有免息贷款政策，给我的都是不免息方案。