美图证件照拍摄费用问题
网友保保_21945d0d
已完结
我在2024.4.24两点多钟下载了一个美图证件照的软件进行拍证件照，由于是第一次用就现在拍了一张试试，申请了电子档的，需要付9.9订单出来的付款了，毕业证需要采集照片就上传了，由于拍照的角度不对，第二次在使用的时候有要二次花钱购买，需要多次拍摄就二次购买了15的会员，又第二次试着再拍毕业照还是没过，后第三次再次进行拍摄证件照，结果还是需要付费，照片没有拍成功，前后花了25块钱，没有得到满意的照片，在适应过程中没有明确告知拍一次照就要花一次钱，买了会员还是要钱，这不是*钱是什么，花了十块钱结果就只能用一次，这个跟*钱有什么区别，后跟美图客服反应并且付费没有形成正比，客服一直打马虎眼，要求退款不给退
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
