奇瑞新能源4s店拒绝退还保养套餐费用

网友保保_pRGzGoMD 2024-04-24

已完结

我于2024年1月6日在东营帛润奇瑞新能源4s店购买了888元保养套餐，当天用了一次保养120元，1月21日，车辆因雪天打滑失控撞击护栏导致报废，3月29日人保给定为全损，车辆已经无法继续使用和保养，期间多次协商4s店，该店以合同签订概不退换还为由的格式条款拒绝退款，这严重违反了消费者权益保护法的公平原则！拨打400厂家电话，也是回复经销商行为无法干预，特申诉，希望退还768元保养套餐费用！

投诉进度

用户评价

2024-04-30 09:54:21

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

经过信访局和工商局协商，企业已经退费

用户申请完结

2024-04-30 09:53:46

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-24 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-24 12:02:14

用户发起投诉

2024-04-24 11:57:19

展开全部