e袋洗服务差，导致羊毛大衣染色拒赔偿

Anan110610 2024-04-24

处理中

4月6号，e袋洗小程序下单干洗一件羊毛大衣 此大衣仅在春节期间穿着不到48小时， 4月6日，e袋洗安排顺丰快递来取衣服，当时衣服完好无损，没有任何染色和污渍情况 4月7日，物流显示，衣物已交付工厂，即顺丰已送达 4月20日，洗护中心才开始分拣 4月23日晚，e袋洗委托的洗衣店打电话说我衣服染色且可能清晰不掉，告知我可以退单 我完好无损的衣服交给专业洗衣公司清晰， 因我不知情的原因导致我衣服染色，洗衣店却不管不顾要求我退单，服务态度极其不友好，一副你爱咋咋样的态度。本人无法接接受，要求赔偿我个人购衣损失，退还我洗衣费用，并向我诚恳道歉

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-25 12:31:35

补充内容

要求退还我在e袋洗已充值金额

用户补充投诉

2024-04-25 12:30:11

补充内容

e袋洗承诺旺季洗衣5-9天送回，现在实际时间已经超过17天， 投诉e袋洗虚假宣传，未按承诺提供服务

平台跟进

2024-04-24 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-24 14:58:11

用户发起投诉

2024-04-24 14:48:22

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