e袋洗清洗致羽绒服变硬褪色拒赔
2026.1.8日通过e袋洗下单呢清洗羽绒服一件，完成清洗后，发现1、羽绒服面料明显较之前更加硬，失去之前的柔软感；2、羽绒服颜色也较之前更加没有光泽，看上去像是经过过量腐蚀。与客服电话协商，第一次客服经过比对，表示是与之前不一致，进行二次处理；经过多天后，又表示衣服没有问题，不予处理。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
之禾大衣洗坏致面料发白僵硬
我有一件之禾大衣被洗坏了，面料发白和僵硬，纽扣上粘哒哒还掉漆了
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
e袋洗拖延归还衣物投诉
本人于2026年1月1日、1月4日联系了被投诉人，通过电话客服向其反映衣物清洗已将*3周未寄回等问题，但被投诉人拖延处理，反馈加急并联络本人，目前没有任何消息。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
e袋洗洗坏鞋子拒不赔偿
1. 送洗与承诺：于2025年10月12日，将一双价值1999元的灰色反毛皮新百伦993运动鞋送交e袋洗清洗。送洗前鞋子状态良好，无染色问题。
2. 损害发生：取回鞋子后发现两大问题：①反毛皮质被洗坏，出现损伤；②鞋子被错误染色，从原本的灰色变成了绿色。我家里有一双一摸一样的对比颜色根本不一致。
3. 初次交涉：立即向e袋洗客服投诉。客服提出“寄回反洗维修”的方案，但未对损坏事实予以确认。
4. 二次损害与推诿：按照客服要求寄回鞋子后，所谓的“维修”并未使鞋子恢复原状，问题丝毫未改善。再次联系客服时，对方否认洗坏事实，并声称“鞋子原本就是这个颜色”，试图逃避责任，
5. 诉求被拒：鉴于鞋子已因清洗服务严重受损，我提出按商品原价九折（即1799.1元）进行赔偿，但遭到e袋洗方面无理拒绝，他们仅同意赔付我400元作为赔偿；
e袋洗涉及以下问题
· 服务质量不合格：未能提供符合约定的清洗服务，导致鞋子出现材质损伤和严重染色。
· 推卸责任，涉嫌欺诈：在承诺维修后问题未解决，反而否认事实，其行为涉嫌虚假承诺与推诿。
· 侵犯消费者合法权益：根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当赔偿损失。
我的合理诉求：
要求e袋洗就清洗服务造成的鞋子损坏进行赔偿。九折赔偿诉求是合理且有依据的。
· 法律依据：根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求赔偿损失。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
e袋洗洗坏鞋子拒不赔偿
我在11月在该*台洗鞋，把鞋子洗坏了，修复无果后等待72小时，联系我说是退一赔一 洗鞋89+89 鞋子原价231有订单记录，我不能接受 他说48小时（12月8日星期一之前）加急回复我 ，我等到了12月11号没有人联系我 不做回复不做赔付
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
e袋洗高价低洗欺诈消费者
在e洗袋下单洗被子，不同被子在e洗袋是不同价钱，也应是不同洗护方法，本人下单三床羊毛被/蚕丝被洗护分别都是189元，一张普通被/踏花被是159元，但收到被子后发现e洗袋全部标记成普通被/踏花被来洗，此种行为已构成欺诈，欺*消费者，高价低洗，并且由于其标记成普通被来洗，造成羊毛被/蚕丝被受到了不同程度的损伤，e袋洗还是违反了其洗衣承诺，对消费者造成损失，强烈要求e洗袋按照其售后承诺进行赔偿！为自身行为负责任！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
e袋洗延期发卡密承诺未兑现
我于2025年8月19日在e袋洗人工客服那里延期一张卡片。客服当时承诺我两个礼拜内肯定给我新卡密。现在已经两个礼拜了，新卡密却迟迟不发给我。中途我也催促了四五次，每次都说这两天，可是过了天数也没有发给我，请立即把延期的新卡密发给我
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
e袋洗*台洗鞋出错且处理拖延
我于6月8日在e袋洗*台下单洗鞋，鞋子于6月15日送回，送回时未及时查看，6月21日要刚好打算穿这个鞋发现鞋子和送洗的不一样，马上反映给客服，客服说72小时内给予答复，但反馈的是找到鞋就送回。*台一拖再拖，每次回复不是等反馈就是说等找到，已经过去72小时了，鞋子仍未找到，客服一直都很敷衍答复。鞋子价值1090,2025年初买的。现要求赔偿一双一模一样的，恳请相关部门协助处理。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
e袋洗清洗致绒面鞋损坏且拒绝合理赔偿
5月12日，我再e袋洗*台下单，洗一双新百伦绒面鞋子，因为是新买的只穿过一次，担心绒面损坏，特意下绒面清洗订单。
5月17日，鞋子送回，发现绒面损毁严重，原本软的鞋面变得异常硬，敲击发出梆梆响的声音。
5月19日，反馈至e袋洗，承诺返厂修复。鞋子寄回后，迟迟不见反馈，拨打两次客服电话，才有反馈修复，6月3日才将鞋子寄回，鞋子没有任何变化及修复痕迹。于是再次拨打e袋洗客服，要求赔偿，因为是新鞋，诉求全额赔偿，客服反馈，绒面虽然损坏，但是还有，不可能答应我的诉求，还说鞋子要寄回购北京定损。
6月3日，将鞋子寄回，6月18日收到鞋子，没有很大改善，我提出赔偿，答复是只能退回清洗金额。
我的诉求是，全额赔付鞋子，退回该双鞋子清洗费用。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
e袋洗服务模式变更导致服务质量下降要求退款
1.e袋洗变更服务模式，充值时采取专人上门收取衣服的方式，现在改用顺丰快递取送洗衣服，同时没有和顺丰达成有效的服务模式，取衣时快递小哥将衣服随意团揉在一起，跟达不到充值时的服务标准。2.洗衣时间大幅拉长，本人4.27下单洗衣，直到投诉日5.11还未进入洗衣流程，大幅超过市面普通洗衣店的洗衣时间，且与充值是比较也变长非常多，服务质量大幅下降。3.客服能力不足，因洗衣时间太长，三次打客服电话要求协调处理，没有任何的处理结果，不仅洗衣过程无变化，在多次强调要求客服人员回复的情况下，没有接到一个客服回访电话，对客户投诉和需求置之不理。基于以上情况，认为企业目前的服务能力和充值时发生了巨大变化，影响了客户正常的消费体验，要求退返全部充值余额。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
已完结
