e袋洗服务模式变更导致服务质量下降要求退款
****袋洗变更服务模式，充值时采取专人上门收取衣服的方式，现在改用顺丰快递取送洗衣服，同时没有和顺丰达成有效的服务模式，取衣时快递小哥将衣服随意团揉在一起，跟达不到充值时的服务标准。2.洗衣时间大幅拉长，本人4.27下单洗衣，直到投诉日5.11还未进入洗衣流程，大幅超过市面普通洗衣店的洗衣时间，且与充值是比较也变长非常多，服务质量大幅下降。3.客服能力不足，因洗衣时间太长，三次打客服电话要求协调处理，没有任何的处理结果，不仅洗衣过程无变化，在多次强调要求客服人员回复的情况下，没有接到一个客服回访电话，对客户投诉和需求置之不理。基于以上情况，认为企业目前的服务能力和充值时发生了巨大变化，影响了客户正常的消费体验，要求退返全部充值余额。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、中断服务
处理中
e袋洗充值卡过期余额无法使用，要求退款或换卡被拒
充值卡过期，卡内尚有余额362元。商家拒绝提供激活，换卡或延期处理。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
e袋洗洗衣服务延迟寄回及服务态度差投诉
本人于2025年4月19日在e袋洗微信公众号购买了洗衣1件+洗鞋1双服务，共计花费98元。 一件衣服隔天即收到商品，一双鞋清洗至今已经20天，仍未寄回。本人诉求为尽快寄回，并更改邮寄地址，更改后寄回邮费应由商家承担。 发现问题后，本人于5月3日、5月4日、5月5日联系了被投诉人，通过电话客服向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理，反馈加急并会在72小时内联络，目前没有任何消息。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
e袋洗洗衣损坏冲锋衣拒绝合理赔偿且客服态度恶劣
我于2月26日在e袋洗支付了137.9清洗羽绒服冲锋衣，3月4日收到衣服，发现冲锋衣的领子外侧2个很大的洞（穿着的时候几乎不会接触到领子外侧），袖口也被洗的破洞。我这件冲锋衣是24年11月2号购买的（订单记录如下），总的加起来穿2个月。联系e袋洗客服，说让把衣服寄回去他们检查，3月6日寄出，到今天3月13日，客服给出的方案是赔偿500块，我说接受不了，客服态度非常恶劣的说，你接受不了就没办法了，就把电话挂了。
由于我本身经济条件有限，好不容易买了第一件喜欢的冲锋衣羽绒服，而且是新买的衣服，本着好好保护衣服的原则，在e袋洗花费137.9清洗衣服，结果把我的新衣服洗坏了，不仅不处理，态度还很恶劣，实在没办法，感觉只能求助政府机构了。
我的诉求是e袋洗按照现在淘宝上斐乐官方旗舰店的金额原价赔偿，或者e袋洗在斐乐官方旗舰店买一件一模一样的衣服寄给我。如下是相关截图，请您帮忙，谢谢。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
e袋洗洗护不当导致鞋子损坏且拒绝合理赔偿
我于2025年2月6日在e袋洗平台下单一双麦昆的白色鞋子（价值4千多元），2月16日送回后发现左侧鞋舌处logo被洗掉了，鞋被洗坏（如图）。
2月17日联系e袋洗客服投诉后，客服提出鞋子送回，尝试帮我修复，如果修复不好再谈赔偿，同意后于2月17日送回鞋子进行修复。
由于十多天无人与我联系修复进展，订单一直显示清洗中，于是在2月27日继续投诉，工厂人员联系我无法修复，由于鞋子价值过高超出她的范围，会让其他工作人员与我联系。
2月28日无人与我联系，于是再次拨打投诉电话，要求我上传小票，按客服要求上传后，一工号为6002的工作人员态度十分强硬的告知鞋子第一次送过去时logo就掉了，故他们无法赔偿，只能退回清洗费用。
诉求：要求e袋洗赔偿洗坏的鞋子的价值，本人可以接受赔偿金额打折，但一分钱不赔明显是欺诈消费者，行为极其恶劣、嚣张。
辅助证明：1.本人可以提供临近洗鞋日期的照片证明鞋子原本是完好无损、logo没有掉色的。
****袋洗无法提供工作人员第一次取走鞋子时的照片，只能提供一张没有时间日期元素的照片抵赖说是分拣时logo已掉色。
****袋洗两次取走鞋子后的文字描述也可佐证，第一次是“有折痕”，没有提到掉皮、logo掉色等字眼；而第二次写道“掉皮”。
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服务态度差、服务质量差
已完结
投诉e袋洗服务质量差
干洗衣服，洗坏了，重新修复，没有修复好，商家拒绝赔偿，多次联系，仍然找不到人解决，不回复，不处理。
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服务质量差、中断服务
已完结
e袋洗洗护服务致鞋面严重变色
我于2024年11月17日在e袋洗平台购买了一双鞋子的洗护服务，由于对方操作不当，将鞋子绒面洗坏，导致严重变色，我的诉求是按照《全国洗染服务纠纷解决办法》中“因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿”。
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服务质量差
已完结
e袋洗清洗导致代购棉服褪色无法穿着
我于10.23海外代购一件黑色棉服760元，11月4号9点左右到货 ，一次都未穿过，因觉得是海外代购的想清洗在穿，11月4号11点左右下单e袋洗上门取走清洗 ，11月7号返回衣服 发现清洗后衣服全部褪色变白，还有清洗剂残留，又一次拿回重新清洗，返回来以后也是没处理好，现在衣服也没法穿了，要求赔偿衣服全额，
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服务质量差
已完结
e袋洗APP无法使用导致余额无法消费或退费
我于2019年充值E袋洗之后还有大几百未使用余额，好几年没使用了，现在发现app不能使用，所以无法消费也无法退费
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退款纠纷、中断服务
已完结
e袋洗洗鞋服务导致鞋子损坏且客服不认
我在京东换购了e袋洗洗鞋服务，鞋收到后有损坏，客服不承认有损坏，我有提供清洗前的视频，客服提供的清洗前照片也是没有损坏的 收到货以后鞋有破损 订单号下方图片有 不接受返回去修补 我有购买记录 购买订单 要求赔偿 赔偿后物品可以收走 视频是我在清洗前录的 最后三张是收到后拍的照片 鞋用了优惠卷577元购买 已经提供了支付记录 一直拖延时间 视频是鞋清洗前录的视频
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服务态度差、服务质量差
已完结
