佛山市南海区青旗珠宝商行伪定制，虚假宣传，货不对版，拒绝退款
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处理中4月16日在其小红书平台店鋪购买了一只翡翠手镯半成品，购买时已经是固定了镯圈尺寸与镯型的。在直播间多次与主播确认手镯的瑕疵情况及起货效果，主播都表示只有一点点纹裂，当时还用电筒打灯给我看了，表示只有这个位置有一点纹裂。同时也展示了同一块料子的起货效果给我看，主播表示是圈新粉老板拿出来做活动的，所以我付款购买了。次日手镯半成品打磨后，我再次到直播间看效果，也再次询问瑕疵情况，主播也是表示只有一点点，同时也指出瑕疵的地方，没有表示有其他问题。 我收到货后，发现手镯有多次纹裂，脏棉，表面打磨不平抠手等情况。与客服联系，客服则表示我的是定制商品，所以不退不换，拒绝退货。但事实上，我购买的商品，已经是一个半成本，整个过程中，店家也没有咨问我要怎么做，要怎么设计，他只是按这个半成品能做出什么样的东西就直接打磨抛光。根本没有为我提供任何定制服务。所以这个商品根本不属于定制商品。 其次，这个商品无论从主播描述的瑕疵程度，主播展示的起货效果图、主播在直播间展示的成品都有很大的差距，存在虚假宣传，隐瞒商品瑕疵。而且在同一天直播间还有另一个半成品手镯，价格是980元，当时主播介绍是那个手镯和我那个是同一个料子的，但那个完整性没有我购买的那个高，所以价格更便宜，所以我更有理由相信，商家是有多个这样的镯子半成品，客人以高价购买，然后在直播间展示的是一款，实际发货是另一款，当消费者收到手后则表示不退不换。从而赚取利益，望相关部门能协助调查。（购买当天的直播视频及次日起货的视频都有保存可供查证) 图一：购买记录 图二：购买的半成本，圈品和镯型是固定的，根本没有选择，不属于定制。 图三：打磨后直播间展示图 图四：我收到的商品 图五：主播展示的起示效果图（当时表示同一块料只是没有绿色部份） 图六-图九 ：瑕疵情况，还有更多图可以提供。
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