腾讯天游科技拒绝退还游戏充值款

网友保保_na5WygpB 2024-04-29

处理中

弟弟十四岁，在家人完全不知情的情况下，从2024年1月29号至2024年4月17号在和平精英这款游戏中多次大额进行游戏充值，充值金额高达38203元。家人发现之后，向腾讯客服申请退款，对方敷衍处理，仍然未退款。现，我请求深圳市腾讯天游科技有限公司退还该笔钱

投诉进度

平台跟进

2024-05-09 15:15:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-29 00:52:32

用户发起投诉

2024-04-29 00:50:43

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