山东航空拒绝退还130元手续费
网友保保_p7E3xUtz
处理中我于2024年4月28日，在智行平台购买的5月6日18 15分厦门前往昆明的机票，由于航空公司多次降价，联系平台说不能退差价，建议我退票重买会降低损失，说4 29日6点后退费手续费会上涨，建议我在这个时间前操作，今天联系了智行客服，说先帮我提交，避免手续费上涨，然后4 26收到短信退票成功，我朋友4 30收到航班取消通知，她已经全额退款。查看航旅纵横发现4 28飞机取消，由于相差时间非常短。因此立刻联系航空公司希望可以退还手续费，航空公司态度强硬，不予退回。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下，退款扣除的手续费购买的是航司处理多余机位的工作，既然航班取消，这样的购买就不复存在。本人认为这是侵犯消费者权益的行为，希望航司退还手续费。网上有很多相同案例追回手续费均成功，但航空公司坚决不同意。 本人的诉求是希望退回130元手续费！
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