山东航空出票错误拒赔投诉
我在2026年1月3日晚上购买的机票，买过后发现我购买的是华夏的机票，美团*台给我出的山东航空公司的票，严重出票错误，我现在希望山东航空公司全额退票。票号：324-63****7773，买的是1月5日15.55分从西安咸阳机场出发到福州的机票。现在山东航空公司客服一直拒绝赔偿，根据民航局2018年的《关于改进民航票务服务工作的通知》里，提倡为旅客特殊情况提供便利退改，现在山东航空航司迟迟不补偿，请求尽快补偿我手续费364元，最低诉求补偿100元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
山东航空拒退机票差价仅赔优惠券
我在2025年12月16日购买3张济南去哈尔滨的机票花了两千多，现在是一千多 差价两百多，同程艺龙订单号OVTK3UHCJ10Q8W009217，现在山东航空客服说可以给我补三百元优惠券作为补偿 但是我没有未来出行计划 我要求现金转账给我 但是山东航空客服不同意 只能给我优惠券 ，我诉求退我现金转账，山东航空公司订单SC8437航班号，联系人赵克东187****2598电话
投诉问题
优惠券问题、价格问题
处理中
山东航空航班取消拒赔差价
2025年12.24日晚上8.40的长沙飞济南的机票24号一早准备出发的时候就发短信过来说取消了 只支持全额退票 或者改签 我们回家结婚赶时间无法改签 只能退票在买高铁回去 我需要航空公司报销我高铁费用的差价我一张机票435买的 剩下两张450买的 共计450＋450＋435=1335随后换成高铁620*3=1860我需要航空公司退差价1860－1335=525元的现金差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
山东航空退票费用过高且改签不便
我之前买了一张票 第一是我发现时间错了然后想着算了吧 后面我得了甲流 我实在没办法前往但是退票费用太高 我实在承担不起来
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
大雾致航班退票 山航拒退差额
在携程购买11月23日6点30沈阳起飞到两江航班，23日凌晨1点30分在辽宁阜新出发2点30到彰武收费站因大雾橙色预警 2级 能见度1米 不能继续行驶被迫下高速 选择退票。到上午10点彰武高速都没开。1880的机票只退我558 打电话给山航。告知不可抗力因素去不了。不是个人原因 客服不给解决。不给退剩余的部分。要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
投诉山东航空客服处理不当 /不处理
2025.11.17山东航空雅加达～厦门 计划登机时间23:55分 实际登机时间0:30 落地厦门时间7:15分。原定2025.11.17 08:20分厦门飞济南飞机无法按时乘坐 后续航班退改签费用1058/人。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
山东航空退票手续费过高涉嫌霸王条款
我于2025年11月11日凌晨，购买太原飞到厦门的机票，于当日晚上19点退票，山东航空手续费收了票价40%我个人认为不合理，霸王条约，他们规定退多少就退多少？没有法律法规的依据？我要求退款手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
航班多次改期致演出耽误要求赔偿
我于2025年沈阳飞武汉 航班 两次更改时间 导致我抵达武汉时间 耽误我演出形成 接下来形成全被打乱 要求赔偿天气不可抗力 我的演出门票也是
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
山东航空高额退票费未提示
本人于2025年10月16日通过飞猪官方APP购买山东航空从大阪关西至南京禄口机场的机票因行程变动需退票。购票时未明确提示退票手续费高达70.3%，且本人未值机、未乘机，未占用航空公司任何资源，且距离飞机起飞前30日进行退票。
山东航空单方面收取高额退费的行为违反以下规定：
1. 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第21条：航空公司应明示退改签规则，未乘机且未影响航班运营的，应减少不合理收费。
2. 《消费者权益保护法》 第8条、第9条：消费者享有知情权和公*交易权，山东航空未在购票环节显著提示高额退票费，侵犯消费者权益。
3.要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。
4.航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于软件公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。
诉求：
1. 要求山东航空全额退还票款；
2. 出具书面全额退款证明，说明退票原因及金额；
3. 整改退票规则，明确显著提示手续费标准。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
山东航空手续费退款投诉
申请退手续费330，航空公司价格浮动太大，没法接受。
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
