山东航空拒赔暴力撬损行李箱
本人于2026年3月9日乘坐山东航空SC4609航班从青岛飞往首尔。抵达后因身体疲劳未当场检查，次日（3月10日）整理行李时发现：
行李箱主锁扣被暴力撬开，金属部件弯曲变形，箱体表面留有明显撬压痕迹，行李箱已无法正常使用；
本人立即向山航申报索赔，并提供登机牌、损坏照片等证据。然而，山航于3月11日回复邮件称，依据其内部规定，“锁扣损坏属于轻微破损，可不予赔偿”，拒绝赔付。
本人对此认定强烈不认可，理由如下：
· 行李箱损坏性质为暴力撬损，金属变形、撬痕清晰可见，绝非“轻微磨损”或“正常运输磨损”所能解释；
· 山航以内部免责条款为由，拒绝区分“轻微磨损”与“外力破坏”，系偷换概念、推卸责任。
【投诉诉求】
1. 重新定损：责令山东航空正视行李箱被暴力损坏的事实，撤销其错误认定；
2. 依法赔偿：依据《民航法》及山航《行李运输总条件》，对已报废行李箱进行现金全额赔偿。
【附件证据清单】
· 行李箱整体及撬痕特写照片（含金属变形、脱落部位）
· 山航回复邮件截图（内容包含“锁扣损坏不予赔偿”原文）
· 行程截图/票号信息
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
山东航空退票扣费过高且未事先告知
我要投诉山东航空，我与昨天下午在去哪网购买的3月1号第一程郑州至厦门山东航空sc2278，第二程3月2号厦门至印尼雅加达山东航空sc2153的飞机票。现在因工作原因去不了。我要求退票，航司要扣我1000元的退票费用。我接受不了，退票费用太高，而且去那网在购票的时候并没有显示过退票1000元的告知。他们也不出示退票扣费标准，只告知退票扣1000元的手续费。我的诉求尽量减少退票扣费。总价1998元的机票扣1000元都50％了了。太高了，哪怕扣个10％或者15％我也可以接受。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
山东航空机票虚假余票诱导高价购票
预定项目：我于2月14日在携程*台购买了厦门到北京的 机票。 问题：购买时，页面一直显示“仅剩8张”，制造紧张氛 围，诱导我尽快下单。当时票价为1250元。然而今天再 次打开携程，发现该航班余票充足，价格已降至650 元。 客服对此的回应是“机票价格正常波动”，并称后台记录 显示当天并未出现“仅剩8张”的提示。这是在质疑我没有 截图留证吗？如果没有页面持续营造的“余票紧张”氛 围，我根本不会急于以1250元的价格下单。而且，遇到 类似情况的并非只有我一个人。 其次，对于价格的大幅下跌，客服同样以“正常波动”来 解释。但我想问：如果机票降价的风险由消费者承担， 那涨价带来的收益是否也能归消费者？这本质上就是，消费者提前购票，付出了资金的时间价值， 理应享受更优惠的价格，如今却要承担航司预售策略带 来的全部损失。越临*起飞价格越贵，本是常识，但这 种节前突然“断崖式”降价，明显是航司前期利用消费者 “越早买越便宜”的心理，先抬价试水，临期发现销售未 达预期，再大幅降价。这种把定价风险完全转嫁给消费 者的做法，极不合理。 并且其他航司是有不同的*针对这个现象，但山东航空并没有什么有效地处理
我的诉求是：请*台或航司退还我高价购买与目前低价 之间的差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
山东航空机票价格断崖式下跌涉嫌价格欺诈
我要投诉山东航空
预定项目：预定了2月14日厦门到北京的机票
问题：在我购买的时候，价格1250元，但是两周后价格显示650元，客服一直说是机票涨幅问题，机票降价我要承担损失，那机票涨价也没见给我收益啊，前后都是我消费者承担风险，预售的时候航司有压力高价抛售，压力转移消费者，现在又缩水一半，还是消费者承担损失，合着航司挣钱，消费者被割韭菜就是这个意思呗，风险都是消费者的？越临*航班起飞时间越贵，是符合经济学常识的。我提早买票提早付出金钱的时间价值航司提早得到现金流，当然应该获得更低廉的价格。但是这种节前票价突发断崖式下跌的，摆明了就是航司知道大家为了定便宜票喜欢提早买票后，提前抬高价格，结果节前发现机票销售不及预期而打骨折价了。这本身就是航司的不合理行为，作为消费者，我理解市场价 格波动，但无法接受在临*起飞、退改签费用 极高的时间点，出现如此剧烈的降价
诉求：要求返还我高价购买和现在差价
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
山航机票虚假库存及价格欺诈
我要投诉山航，我在去哪儿app定的机票，一天比一天价格低，饥饿营销，显示就剩2张票，刺激旅客抓紧购买，结果过了几天，还剩好几张票，价格变得更低了，别的航司都可以退差价，或者买低退高，只给优惠券，限制本人使用，毫无用处
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
山航SC2225航班改签被扣800元未告知
我要投诉山东航空sc2225航班，我在微信购票因提前购票一个星期，2026年2月7号我看订票为啥还没有显示所有的资料，就以为自己买错了，然后进行了改签，但是在改的过程中，出现了一个什么退旧出新的按键，当时我的理解是要买新票了才能退旧票，要先付新票的款，旧票才们退回原款。等了很久我一直没有看到退款，就问客服，客服说钱都扣了没有退的了！也就是说我本是改签一下，在没有理解清楚的情况下给我扣800多，飞机没坐，票也没拿就因改个签就要扣800多这也太过了吧！
在说改签和退旧出新你也要把意思解释清楚让消费者明白到底是什么意思！
客服告诉看的扣费明细，在消费者不知情的情况下扣费我不接受
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
山航拒退机票差价涉嫌霸王条款
本人于2026年1月26日20时58分通过去哪儿网购买了2月8日青岛到佳木斯机票，2月1日发现机票降价严重，于2月2日联系去哪儿网客服沟通退差价问题，客服说需要和山航沟通，当天电话通知我不能退差价，我于2月2日联系了山航客服，山航客服告诉我不能退差价，只能给购票券，现在我作为消费者看到了很严重的降价，退这个高价票，重新买低价票也不同意，这和霸王条款店大欺客没区别，根本不拿我们消费者当回事，山航的行为已经构成了欺诈，根据消费者权益保护法第五十五条，消费者有权提出退款及赔偿，我要求退高买低，或者退差价。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
山东航空机票降价后退票强扣费
本人于2026年1月14日在美团购买了北京-乌鲁木齐往返机票，价格共计4913元，同年1月28日发现机票总价降价为4400多元，决定退票重新购买，其中返回的山东航空公司拒绝全额退费明确要求扣除200多元，打电话协商不成告知此为明令规定，请问我在行程前34天要求退票且多次强调了因为降价了我要重新购买，但是该公司依然强行扣钱行为是否符合相关法律规定，该公司行为我极度不认可
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
山东航空拒退错购机票被指霸王条款
我于2026年1月10号凌晨在飞猪上购买了山航旗下的从烟台飞往重庆的航班。随后我发现票订错了，立刻联系了山东航空的客服，时间大约在20分钟左右。山东航空有2小时内错购可免费退票的*，我要求免费退票。山航以该航班为中转航班，第二段是由国航承运为理由拒绝退款。山航和国航都有2小时内错购可免费退票的*，凭什么因为山航的航班实际由国航承运，就不给免费退票了。这是在严重侵犯消费者权益。山航声称，这是他们的内部规定，这属于霸王条款，应该维护消费者的权益，给予全额退票。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
去哪儿网及山东航空虚假宣传退改纠纷
我于11月4日在去哪儿网*台购一张12月26从澳门飞福州，2月12日从福州回澳门机票。在12月9日收到哪儿网*台短信通知航班取消，可以改签或退票。尔后与*台沟通，查了26日没有其他直飞航班，叫我改签当天飞到厦门，然后坐动车回福州。我无法接受。我说可以改签提前一天25日有直飞航班是厦门航空，*台当时就答应我重新买愿意补差价，结果，后来*台不想补偿一直用种种理由推御责任。我是第二次遇到发生同样的事例。因此，今天要投诉去哪儿网*台和山东航空，没有确定的航班而进行销售是属于虚假隐瞒信息，严重造成消费者行程改变而带来直接和其他间接的损失。根据消费者保护法第五十五条规定，*台和航空公司属于欺诈行为，本人有权要求退一赔三。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
