京东商城苹果15pro手机屏爆闪，触屏无反应，卡机

网友保保_93ICuJcQ 2024-05-04

已完结

我于4月14日在京东商城苹果产品自营旗舰店购买了苹果15pro手机，在正常使用了两个周手机出现屏爆闪，触屏无反应，卡机的现象，立即我向京东申请了换货服务，但京东拒不承认手机有问题，我的诉求尽快为我换货！

投诉进度

企业完结

2024-05-05 13:57:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-05-04 10:24:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-04 10:24:45

用户发起投诉

2024-05-04 10:21:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

97041615

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