重庆啄木鸟网络科技有限公司服务不专业，要求全额退款
网友保保_IVBQFVjO
已完结我于2024年5月2日在重庆啄木鸟网络科技有限公司的小程序《啄木鸟家庭维修管家》，由于抱着对该企业在公众号与小程序宣传的服务专业度下单了抽油烟机（拆机洗）清洗服务订单，5月3日大约17点45分左右师傅上门服务，在实际的服务过程中我感受到师傅并没有如企业在公众号所宣传的专业能力，非常的不专业，首先进门没套鞋套，清洁工具没有携带齐全，对油烟机拆洗不大会操作，结果只进行了简单的清洁，整个清洁过程导致我家厨房脏乱，油烟机也并没有清洁干净到位。 5月3日21点左右我致电客服投诉电话进行投诉，表达我对该服务的不满意以及要求全额退款的诉求。5月4日19点18分左右客服投诉专员回复我只可以退50元，我问其原因，该客服回复如果对清洗服务不满意可重新安排师傅再去清洁，我回复客服：首先我投诉的当天电话里的客服人员并没有表达给我另安排师傅售后复工服务，加上由于清洁不到位，现场脏乱，当天晚上我无法忍受已自行清洁完成。我向投诉专员表达下单贵司的订单是需求对抽油烟机清洗技能的专业的服务质量，并非只是要个普通保洁工。投诉专员再次回复只能退50元，我不接受，我表达会投诉到消费者保障协会等机构维护我的权益。该投诉专业说可以并挂断我电话。 此次订单无论是服务过程以及售后投诉处理过程都使我非常不满。 我的诉求是：由于该订单我感受不到服务的专业度与完整性。诉求全额退款该笔订单。
投诉进度
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