新生支付乱收费

网友保保_gMR2HE6F 2024-05-06

处理中

我于4月6日在此购买流量卡，一开始需要充值100元话费然后送240的话费，我被流量卡的充值福利所吸引所以充值了100元，到了今天5元6日需要交付月租，但是我一开始充值的100元加240元成为了预存返还金额，大概意思就是每个月反还20元，但是一个月月租需要39元，如果需要继续使用还需要充值19元加上反还的20元才可以支付月租。这样我每个月还需要充值钱，不能直接扣款，并且寻找客服，客服不理会我，且多次以太多人咨询为理由拒绝回复我，我要求退还我所支付的费用

投诉进度

平台跟进

2024-05-06 16:00:14

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-06 13:30:13

用户发起投诉

2024-05-06 13:26:10

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