上海飞壳旅游虚假宣传退款纠纷
网友保保_ht158ZT4
处理中2024年4月23号在抖音账号“上海迪士乐旅行”下面咨询客服“迪士乐旅行(VIP快通)”，添加微信，对方微信号“A上海迪士尼VIP预定 小度”咨询迪士尼快速通道，微信记录详细记录了沟通内容，4月23号晚上22：13分付款人民币5888元购买2大2小迪士尼快速通道（含门票），支付给“上海飞壳旅游”，对方发收据（付款记录都有）。 2024年4月28号2大2小入园对方回复还没有办理快速通道票务，经过协商对方同意退款（有微信沟通记录），本人自行在上海迪士尼官方APP上购买了尊享卡（有购买截图）。 2024年4月29号询问退款情况，对方回复大概5月5号左右。 后面对方不再回复微信，打电话不接，本人受骗。 本人诉求：4月28号迪士尼入园门票：成人---539x2=1078元，儿童---449x2=898元，一共1976元。本人共支付上海飞壳旅游5888元，出去门票价格1976元，请上海飞壳旅游退款3912元。
投诉进度
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