韵达快递虚假广告误导消费者
网友保保_NnOpwHdk
已完结2024年3月5日，本人在闲鱼商家寄件平台上使用了快递服务，并在寄件页面看到了“放心保”的承诺。在引导下，我选择了支付保价费用，享受至多赔付1000元的服务。该服务明确表示承保的是托寄物的实际损失金额。然而，闲鱼买家拒收于是给我退回，寄送的快递（订单号为原单号）收到后发现神仙水破损、有明显打开后没盖好的痕迹，而其中的内容物也全部破损，无法使用。 我于3月4月一直打电话给韵达投诉反映情况，但却从没给我打回过电话。更令人无法接受的是，在长达两个月的投诉以后第一次受理竟然一直是踢皮球的态度，不了了之后就一直置之不理，韵达快递官方人员一直不回信息装死，这与商家版寄件页面上的宣传字眼相矛盾，该页面明确表示：“放心保”包含了对托寄物实际损失金额的赔偿。这种不一致的表述让人怀疑其发布虚假广告信息，诱导消费者订立合同。 现在，我恳请国家邮政业消费者申诉裁决，要求按照货值1000元全额现金赔偿。我希望相关部门能够公正裁决，维护消费者的权益。
投诉进度
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