投诉南昌文旅一卡通服务态度差
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已完结
情况是我于2023年五月一日购买年卡 其中于当天预约了滕王阁的参观 但是根本预约不上 那次预约并未核销 而且平时也预约不到 本地人都预约不到 !!! 2023年5月在微信小程序南昌一卡通中购买价值为120元的年卡,考虑到自身因素以及节假日预约根本预约不到等因素,向消费者公众号提出退款诉求,投诉了南昌一卡通小程序的商家以年卡为有价证券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,不支持退换为由拒绝我的诉求。 根据多方查证 首先不退款本身不合法属于霸王条款,其次门票属于有价证券为由拒绝更是无稽之谈,商家根本拿不出法律条例支持!且如果门票属于有价证券,那么火车票机票不也是 为什么可以退? 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果这样的规定被设定,那么它们是无效的 因此,如果“一经售出概不退换”的条款被证明是不公平、不合理的,或者试图免除经营者应承担的责任和义务,那么这样的条款就是无效的。在这种情况下,消费者仍然有权依据法律规定退货或要求更换、修理等服务。
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