电影票未出票未观看不给退款，投诉霸王条款，要求全额退款
网友保保_bItYYMGQ
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购买了晚上20:35分的电影票，数量：3张，电影名称：维和防爆队。 由于买错电影院，来不及去看，于15:35发起退款需求. 大众点评客服反馈不给退款，给我5元优惠券的方案，我拒绝了。再次反馈给我10元优惠券，我拒绝了。再次反馈给我20优惠券我也拒绝了，于是平台说给我升级处理，4小时内给我结果，我同意。 我的电影大概5小时后就要开场，期间想要查询一下处理进度。已经不予以理会，一直要求我重新排队发起会话，或者让我使用自助服务，就像是被拉黑了一样。 我的诉求就是全额退款，加收服务费也没有关系，但是我是未出票未消费，所所以需要全额退款这个方案会比较满意。 并且根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 就算小程序是第三方平台，也是属于售票平台，照样是涉及霸王条款。
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