携华出行司机拒绝配合寻找遗失物品
网友保保_696496eb
已完结
5-23本人从高德平台叫车鄂AD18402由汉口K11到融创1890，下车关闭车门就发现LV包包遗漏在车内(包含重要证件消费券及卡)，立即联系司机拒接电话，联系平台介入询问半小时后下一位上车乘客当时正在车内但并未看见任何物品，司机拒绝提供车内录像，后又拒绝接警察及本人电话，联系平台继续跟进，平台声称无法确定司机是否安装监控无法提供给我作证，由上车和下车监控可以证明包包确实在司机车内，司机目前依旧不配合寻找不提供监控视频。 司机做为网约车不具有网约车运输证，平台监管不力，未对司机安全资质进行审查，不保证车内录像录音功能完整，需要证据时平台无法提供完整录像，乘客具有安全隐患，造成财务损失。 警察联系司机两次，联系不上，并且车辆车牌号查找的联系方式与实际方式不符，存在车辆信息虚假登记嫌疑。我要求司机停单，保证车内录像监控完整再接单，要求司机将物品归还，要求司机配合寻找物品，均没有实现，报警也无法解决。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
