携华出行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉携华出行随意判责随意扣钱,要求退款并且道歉
本人为专职网约车司机,于12月开始使用高德打车合作运力公司携华出行接单,于12月21日接到一笔订单,该订单于路口隧道入口派单,当时车子已经进入隧道入口实线位置,无法变道出去辅路接驾并且这位置只能辅道变线进入主道行驶,而辅路出主道是实线无法变道出去主道,并不存在未接乘客的问题并且没有诱导乘客取消2.我车辆正常行驶,并且手机没有收到有新订单的提示,过了一会儿之后后台系统才提示有新的订单,是系统的问题不是我的问题,并且没有存在未接乘客的因素,但携华出行和高德打车依然我行我素自把自为,于平台申诉两次后依然判司机有责,于2023年12月24日扣除本人账号违约金10元,随后于携华出行客服协商和并且要求退还该款项,但携华出行不肯退款并且客服人员态度恶劣,随后本人也致电12328热线投诉此事,携华出行收到政府该投诉工单后,只是走个流程致电我跟我说帮我线下申诉但一直没有申诉结果,直到今天再次询问携华出行的客服跟我说申诉失败,事情一直无法得到解决,就以上事件,本人要求携华出行方面退还我违约金并且道歉
投诉问题
收费问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
携华出行把工资发过来
做携华出行被坑,交了8000的押金,签了四个月的合同,然后做了十几天,这个平台单少,上线几个小时才几个单,单的价位也低,还要跑到8700的流水,才有多少工资给你,这样根本跑不到,就不想做了,去跟公司谈退押金的事,公司不仅说退不了,而且等我回去还把车开走了,然后又叫我去谈,说退你3000,这种是属于《霸王条款》了吧,交了8000押金,就算违反合同四个月,一个月一千,那也应该退我4000块,上了十几天的班,还给他们平台跑了3000多块,这样工资也应该给我,到头来就只有3000返回,希望把工资也发给我,白帮他们公司打工吗,工资发过来
投诉问题
霸王条款
已完结
携华出行取消订单后封号扣款问题
我前天接了一单预约单,但是临时有事,我就取消了,平台又扣我钱,又封我号,我咨询了好多次,咨询了好多次,他们都说只封禁了预约单实时单能正常接,那实际上我已经一天没接到订单了,我的账号上面显示是不给派单
投诉问题
处理时效慢、账号纠纷
处理中
携华出行违规处罚费用高
旗下桔子出行 司机临时有事 跟乘客协商取消订单 平台不给申诉 申诉基本就不让通过 违规处罚费用高 没有明显 且抽佣过高 高达27--38% 违规处罚基本在50元左右
投诉问题
收费问题、处理时效慢
处理中
投诉携华出行客服
系统自动接单,客服不愿意听理由自行挂断电话,不引导上级接听客户需求,态度恶劣
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉携华出行派单不当,要求退款赔偿解释
本人没有网约车从业资格证以及驾龄不到三年,但携华平台给我正常派单,流水被冻结不能个人提取。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
已完结
投诉携华出行客服热线难打通
在携程app咨询,电子客服无法解决我的问题,人工客服打不通,现在这个火车票订单取消了,但是钱没有退回。
投诉问题
客服热线难打通、退款纠纷
已完结
客服霸王条款!携华出行扣我钱不解释
我是司机,到点准备出发去接乘客,但是车胎被扎漏气没气了,只能取消拍照报备,但是客服不管怎么样直接扣我钱,也不这是霸王条款么,
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉携华出行:车胎被扎漏气导致无法出车,要求退款、解释和补偿
接了一个预约单,但是准备出发去接乘客时候,车胎被扎漏气没气了,要等天亮修车师傅来补胎才能出车,当时已经拍照报备,结果可客服直接扣钱封号
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
投诉携华出行退款纠纷
从携华 不干了公司说 提前半个月左右说 不会扣钱 10号发工资 结果 现在 打电话 打不通 发信息 不回 几千块钱 给我吞了 公司地址 在 苏州市浩福路1号 维田商务 308室
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉携华出行随意判责随意扣钱,要求退款并且道歉
本人为专职网约车司机,于12月开始使用高德打车合作运力公司携华出行接单,于12月21日接到一笔订单,该订单于路口隧道入口派单,当时车子已经进入隧道入口实线位置,无法变道出去辅路接驾并且这位置只能辅道变线进入主道行驶,而辅路出主道是实线无法变道出去主道,并不存在未接乘客的问题并且没有诱导乘客取消2.我车辆正常行驶,并且手机没有收到有新订单的提示,过了一会儿之后后台系统才提示有新的订单,是系统的问题不是我的问题,并且没有存在未接乘客的因素,但携华出行和高德打车依然我行我素自把自为,于平台申诉两次后依然判司机有责,于2023年12月24日扣除本人账号违约金10元,随后于携华出行客服协商和并且要求退还该款项,但携华出行不肯退款并且客服人员态度恶劣,随后本人也致电12328热线投诉此事,携华出行收到政府该投诉工单后,只是走个流程致电我跟我说帮我线下申诉但一直没有申诉结果,直到今天再次询问携华出行的客服跟我说申诉失败,事情一直无法得到解决,就以上事件,本人要求携华出行方面退还我违约金并且道歉
投诉问题
收费问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
携华出行把工资发过来
做携华出行被坑,交了8000的押金,签了四个月的合同,然后做了十几天,这个平台单少,上线几个小时才几个单,单的价位也低,还要跑到8700的流水,才有多少工资给你,这样根本跑不到,就不想做了,去跟公司谈退押金的事,公司不仅说退不了,而且等我回去还把车开走了,然后又叫我去谈,说退你3000,这种是属于《霸王条款》了吧,交了8000押金,就算违反合同四个月,一个月一千,那也应该退我4000块,上了十几天的班,还给他们平台跑了3000多块,这样工资也应该给我,到头来就只有3000返回,希望把工资也发给我,白帮他们公司打工吗,工资发过来
投诉问题
霸王条款
已完结
携华出行取消订单后封号扣款问题
我前天接了一单预约单,但是临时有事,我就取消了,平台又扣我钱,又封我号,我咨询了好多次,咨询了好多次,他们都说只封禁了预约单实时单能正常接,那实际上我已经一天没接到订单了,我的账号上面显示是不给派单
投诉问题
处理时效慢、账号纠纷
处理中
携华出行违规处罚费用高
旗下桔子出行 司机临时有事 跟乘客协商取消订单 平台不给申诉 申诉基本就不让通过 违规处罚费用高 没有明显 且抽佣过高 高达27--38% 违规处罚基本在50元左右
投诉问题
收费问题、处理时效慢
处理中
投诉携华出行客服
系统自动接单,客服不愿意听理由自行挂断电话,不引导上级接听客户需求,态度恶劣
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉携华出行派单不当,要求退款赔偿解释
本人没有网约车从业资格证以及驾龄不到三年,但携华平台给我正常派单,流水被冻结不能个人提取。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
已完结
投诉携华出行客服热线难打通
在携程app咨询,电子客服无法解决我的问题,人工客服打不通,现在这个火车票订单取消了,但是钱没有退回。
投诉问题
客服热线难打通、退款纠纷
已完结
客服霸王条款!携华出行扣我钱不解释
我是司机,到点准备出发去接乘客,但是车胎被扎漏气没气了,只能取消拍照报备,但是客服不管怎么样直接扣我钱,也不这是霸王条款么,
投诉问题
账号纠纷
已完结
投诉携华出行:车胎被扎漏气导致无法出车,要求退款、解释和补偿
接了一个预约单,但是准备出发去接乘客时候,车胎被扎漏气没气了,要等天亮修车师傅来补胎才能出车,当时已经拍照报备,结果可客服直接扣钱封号
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
已完结
投诉携华出行退款纠纷
从携华 不干了公司说 提前半个月左右说 不会扣钱 10号发工资 结果 现在 打电话 打不通 发信息 不回 几千块钱 给我吞了 公司地址 在 苏州市浩福路1号 维田商务 308室
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