投诉红豆电信退费问题
网友保保_3659f9a5
已完结
3月底在红豆电信经销商（中国移动(红星国际广场爱琴海购物中心营业厅)）处办理了红豆电信卡，办理人员说要预存100话费，微信支付了100元，后使用了不到三个月打算销户，清算了3个月的月租后剩余82元，打给红豆客服说只给退12元，剩余70是赠款，退不了让我去找经销商，经销商方面给我说不知道这个卡还有退费这一项，我说官方都说了你们这给我70话费设置成赠款了，办理的时候并没有跟我说过我的70话费会变成赠款啊？办理人员说什么都不知道没有退费这一项，双方踢皮球，不能我的钱在商家那过了一遍，70就不属于我的了吧？在这欺*消费者办卡然后该退还的费用还不给退。我的诉求是把属于我的70元退给我。下面的图片只是后来聊天的一部分，大部分是去经销商店里和电话中官方客服说的。还有支付的100话费记录。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
