教育平台促销不公引发投诉
网友保保_I0TPJUaF
已完结
消费者权益保护服务中心工作人员： 我是一名消费者，近日遭遇了消费不公的情况，特向贵平台寻求帮助与支持。在2024年5月26日，我通过有道领世线上教育平台报名参加了价值15600元的三科辅导课程。然而，仅仅在我支付课程费用10天后，有道领世线上教育平台举办了一场“618大促”活动。在此次促销活动中，报三科能获赠一台平板学习机作为赠品。 此情况让我深感困扰，我在短短不到一个月内就遭遇了两种截然不同的收费标准和促销政策。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，我认为我所接受的服务与后续顾客相比存在明显的不公平，这对我的消费权益造成了侵害。 鉴于此，我希望贵平台能够关注并协助解决以下问题： 1. 请求有道领世线上教育平台对此种不一致的收费及促销活动提供合理的解释。 2. 要求该平台为像我这样在促销活动前已经全价付款的消费者，提供补偿措施，例如退还部分费用或提供等值的赠品。 3. 如果上述要求无法实现，恳请贵平台指导我如何采取进一步的措施，包括但不限于法律途径，以确保我的合法消费权益得到妥善维护。 附上相关证据，包括支付凭证、促销活动页面截图等，以期证明所述情况属实。 感谢贵平台对此事的关注与帮助，期待能够得到一个公正和满意的处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
有道推广员发布的活动宣传图片，报三科即有电子辞典赠送。我缴费15600元后发现活动宣传图与其沟通，推广员和客服却拒绝我参与活动
用户补充投诉
补充内容
有道精品课发布的活动宣传图
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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