有道精品课虚假宣传引发退款纠纷
网友保保_dOXEBD06
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我于2024年5月26日在机构的虚假宣传及诱导下通过该机构发送的缴费链接在有道（广州）计算机系统有限公司购买线上课程总价2799元，由于试课后觉得效果不理想需要退款，该线上机构存在恶意扣费（智能学习系统费）823元的问题，侵害了我的的知情权，公平交易权和求偿权等多项权益，我的诉求是退还学习系统费823元
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补充内容
任何相关协议都没有体现智能学习系统费用，辅导老师直至退费前也没有告知过，退费前辅导老师默认没有进行相关费用的告知，要我与客服协商，在沟通协商过程中该机构客服服务态度恶劣，提到相关内容无法进行合理解释便直接挂电话拒绝沟通，希望执法平台能够依法依规处理，保障消费者的合法权益
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