电动车电池质量问题投诉
网友保保_V7I9p0ac
本人于2021年11月从北京京东世纪信息技术有限公司旗下的五星钻豹京东自营旗舰店购买电动车一辆，在2023年10月我的电动车电池（48V24AH锂电池）出现故障，联系电动车厂家走售后，他们拒不处理，把责任推脱给配件（电池）厂家的售后，让我自行联系超威电池厂家售后人员（田某）检测维修，我自行去检测，田某告诉我说他那里没有遇到过这种故障情况，无法检测电动车故障，且就因为他那里无法检测，告诉我说我的电池没问题，把我打发回家，因为我的电池故障是一阵阵的，回到家勉强能用，作为外行人士，我以为是我家电源问题，所以一直用到2024年5月，电池彻底无法充电，我又联系电动车厂家，他们还是让我去电池售后点田某那里检测电池故障，这次检测出来电池已损坏，田某声称电池故障日期按照2024年5月份为准，只能更换旧电池，而我要求按照2023年10月份为电池故障日期，按照电动车厂家的三包规定可以更换全新同款电池，田某声称2023年10月时检测电池没有问题，而事实是他并没有给我检测，我这里有聊天记录证据，田某亲口说他那里检测不了我的电池，而后来却坚称我的电池没有故障，田某属于捏造事实真相。而后2024年5月底我又联系电动车厂家，他们与田某串通一气，在没有权威第三方检测报告的情况下，全凭一张嘴咬定说我的电池在2023年10月检测时没问题，共同捏造事实真相，并且不同意我更换全新电池。之后电动车厂家提出，让我自费邮寄电池到总部检测，这让我更无法接受，首先，2023年10月我的电池出现故障时，田某在检测手段缺乏的情况下，并没有让我把电池寄到总部检测，而是在没有做任何检测的情况下，坚持咬定我的电池没有问题；其次，我买的是电动车，我需要联系的是电动车厂家，为什么让我自费邮寄电动车的一个配件到配件的总部检测？如果他们觉得我的电池2023年10月没有故障，自行检测我的电池，并且出具权威第三方报告证明我的电池在2023年10月是完好的；如果无法出具相关检测报告，我要求他们给我更换全新同款电池。目前电动车厂家仍一直推脱责任，不接受我的合理要求，而京东方面一直敷衍我，一个月内我多次向京东客服描述我的事件经历，京东客服不予详细记录，事件无任何实质性进展，且在我证据充足的情况下不作出最终评判，且污蔑我不配合不同意寄走电池检测，捏造事实真相。这种无赖商家（五星钻豹京东自营旗舰店及北京京东世纪信息技术有限公司）希望官方给予严惩。
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