好想你官方旗舰店售出变质枣仁派拒绝赔偿
网友保保_9158d5f8
已完结
我于2024年4月份在抖音*台好想你官方旗舰店购买了6袋枣仁派，金额为56.9元，6月17日食用时发现有一袋里面变质了，食物质地变软，打开后发现里面发黑长毛了，都是霉斑，气味酸臭。联系客服核实，确认为商品质量问题食品安全存在隐患，商家只同意全单退款。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我要求商家进行赔偿。商家不同意赔付一千元，经过协商退一赔三，没有达成一致，后商家不承认自己商品有问题，自己商品没问题为什么之前查完生产批号后同意退款，还跟我写上赔付金额？这不是矛盾吗？而且也并没有主动多次协商，都是我再追问他们处理结果
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
