南京保粹文化服务有限公司银元赔付问题
网友保保_93579a19
已完结
我于2022年间先后购买了保粹文化服务有限公司（以下简称“保粹”）评级的银元4枚，到手后怀疑买到假币，遂于2023年7月20日将4枚银元邮寄回保粹复评，经保粹鉴定为假币入盒，并同意予以赔付，赔付方案有两种：1.现金立刻赔付，2.赔付相应品种、相应品相的银元，但需要重新从市场采买；但现金赔付只能按照他们公司的标准进行赔付，因保粹公司标准与我当时购买差价巨大（并与市场价差距大），所以我只能选择第二种赔付方式，按照保粹公司规定、大约需要1个月时间进行外买采购，当时保粹也承认我这批银元中有稀缺品种、采买时间较长、但承诺3个月完成；到此并无问题，但从2023年7月至今已1年时间、期间保粹仅采买了1枚符合要求的银元、对另外3枚银元采用敷衍拖沓方式、到目前仍没有采买赔付！现在我要求保粹对4枚银元直接立刻进行现金赔付，或1周内采买银币赔付均可！
投诉进度
用户评价
品牌评价
完全没用
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
