奢慕奢侈品郎园Park店售卖存在瑕疵包包投诉
网友保保_Sg8iSQae
6月24日晚上21点54分我从这个奢慕奢侈品交流中心(郎园Park店)的微信上买了这款包，当时店主并未向我表明该包存在的瑕疵，其朋友圈发布的包包状态图也并未显露该包存在瑕疵。而且我在6.24号付款前问过我要买的这款包为什么便宜，她也并没有提到是包本身的瑕疵问题。 在7.2号晚我拿到该包后不久，发现到手的包包存在明显瑕疵，7.3号我发微信跟店家及时反映情况，包括包底部的痕迹、五金拉链的磨损痕迹、包把部分的磨损痕迹和四个底座金属磨损等，主要的两处痕迹在卖家当初发布商品的图片中并没有显示，并且其在卖包前没有告知该包所有的使用痕迹，在我向其提出不接受隐瞒瑕疵交易,要求退货并退款时，店家辩称因为不是全新的包包所以有使用痕迹是正常的，就没有和我说明。经过双方多次沟通，店家表示不可以退款，只能允许我将包包放在他店里寄卖。后来我去别的奢侈品二手店了解到他售卖给我的这个包不光做过护理还做过修复，该两项操作会造成包包严重贬值和成色不明，影响该包的流通率，属于包包重大瑕疵。 本人作为一名消费者，首先依法应享有知情权，涉案商家作为一名专卖二手奢侈品的店铺，理应知道二手包存在瑕疵会导致商品严重贬值，但其在与我交易的过程中，并未向我表露该包存在的所有瑕疵，在我收到包后即在法律规定的七天无理由退货期内及时向商家主张退货退款时，该商家以我未主动询问该包整体真实情况为由，拒绝我提出的退货退款要求，其辩称因我未主动询问该包整体情况，即默认该包是二手包存在瑕疵就不需要商家自身说明瑕疵等问题。 该商家的行为已严重违反《消费者权益保护法》的相关规定，严重侵犯消费者本人的合法权益，并且，该商家隐瞒了商品存在的重大瑕疵，导致本人作出错误的购买决定，商家的行为应属欺诈行为，本人现要求对该商品进行退货退款处理。
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