黄果树景区退款服务不到位
网友保保_a9219122
已完结
我于2024年7月26日购买黄果树景区要客票4张，其中1位老人因身体原因无法游玩，我当日联系了景区服务人员，并根据工作人员要求将相关购票信息和银行卡等信息通过微信发给工作人员。景区工作人员承诺会在3-5个工作日将票款给我退到账上。我从贵州回西安2周后还未上账。我于2024年8月9日联系黄果树景区要客售后服务电话，给我的回复是退款资料需要审批，要我耐心等待。我想请问一下，我已经等了10个工作日了难道还不够耐心么。并且不回复具体时间，我对景区工作人员的解释很不认可。告知我需要30个工作日进行处理。我不知道是景区处理时限有问题，还是咱们整个贵州都是这么处理问题的。真是让我大开眼界，这种办事效率从来没有见过，对游客的反应也是毫不重视，通过此次事件贵州给我留下了很差的印象。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
