财学堂教育公司欺*消费者行为
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本人于2024年2月27日、3月2日、3月11日、4月2日在财学堂教育文化传媒成都有效公司购买 《鸿雁·证券专修课》、《龙虎跃·证券精修课》、《闪亮之星·趋势题材交易法》、《趋势王者·热点题材》四门课程，服务时间一年，但该课程直播每三个月要续约一次，不续约无法使用服务，合同协议里也没有明确说明，我认为该公司一次性收取一年的服务费与实际服务不相符，如果不提醒客服续约，则无法使用该服务，该公司财学堂app指导群里，其他学员也对此提出质疑。我认为该公司存在欺*消费者行为，提前收取服务费，四门课总价值17820元，本人与专属客服协商退还全款无果，只同意归还部分未使用课时费，且扣除违约金20%，但在该公司的财学堂app中，所显示的电子签署协议中并没有相关违约条款，且本人签署时间不足半年，专属客服回答说课时费按日计算，但实际协商中直接按照50%扣除计算，我对此不认可，言行不一致，多扣除课时费。此外并要求本人签署终止协议，此协议为保密协议，协议中第一条要求协议签署之日起，不得以任何形式追究对方的任何责任，且不得将本协议对第三人以外透露，本人对该协议不认同不认可，且之前也对该专属客服说过，对于只归还部分服务费可以归还，但与本人诉求不相符，对于剩余未归还费用，本人保留意见，有权向相关监督部门投诉和提出异议，在对方答应的条件下还给本人发此协议，我认为这属于诱*消费者，其次从开通该服务起，该公司及专属客服从未给本人提供相关发票，本人对该公司纳税方面存在质疑。综上所述，本人诉求该公司退还全部服务费17820元。
投诉进度
