广千教育违规操作未退款
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我于2022年10月16日在重庆广千教育报考国开教育，当时对方未告知学历断档，违规操作。去年联系退款一直找借口拖到现在，目前只退了1300。还有5080未退。
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处理结果
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企业跟进
跟进内容
1.姜岩于2022年10月在我司报考国家开放大学，在2023年4月已能够在学信网查到专科的学籍。因学生本人没有前置学历，存在学历断档的情况，需要退费。姜岩原招生老师已离职，不清楚他的情况，学生辱骂并人生攻击负责接管的老师。同时，双方产生争执。经我方道歉与学生协商，协助学生找图学惠科（武汉）教育研究院退费38600元，由我们双方共同追踪退款进度。
2.并且，广千为弥补损失，首先为学生开设了专科自考的复习课程，价值2197元。其次，鉴于图学惠科未退学费，双方和平协商后，决定我司于2024年4月垫付1300的退款金额给姜岩并终止履行合同，终止服务，姜岩自行找图学惠科进行退费。
3.原服务已终止，为了姜岩找图学惠科退费，我们三方（广千，姜岩，图学惠科负责人）建立了微信群聊，群内多次催促姜岩填写《国家开放大学学生自愿退学申请》。姜岩一直未回复，鉴于他未回复，我们多次私聊他走国家开放大学退学退费流程，姜岩均未回复，至今未寄出相关退学退费申请的材料。
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