广安驾校拖延退费问题
网友保保_24se7oEH
您好！我向您反映一件关于我所报名的驾校的问题，我在2023年7月1日在广州市白云区鹅掌坦大街25号的广安驾校门店报了c2全包班，当时签的合同很简单，但至今我只完成了科目一的考试，学时尚未开始打，也未有任何实际练车的机会，此外，我发现考试地点被安排在肇庆，这在我的合同中并未明确说明，给原本就忙碌的我增加了额外的不便。 由于我的工作地址变动，我曾联系驾校请求协助我转移至其他校区，但是他们虽然口头上答应，实际上却一直拖延，每次都以各种借口搪塞我，让我无休止地等待，只有在我每次发信息给他，他才回复一句，经常打电话不接，发信息不回，一直以总校客服没回复和学时卡未发下来而拖延时间。后来我在网上12345提交了投诉请求协商，驾校立即发信息给我承诺问题即将解决并要求我撤销投诉，但在我照做后，他们又回到了敷衍的态度，又继续敷衍，一直在拖延。 现在我已彻底失去信心，认为驾校一直在忽悠我而不是真正解决问题。因此，我现在希望退费。我当时报名费是4500，尽管我已考取科目一，其他任何都还没开始，考虑到整个过程中的不愉快经历，我愿意自认一些损失，跟教练提出退费3000元的要求。然而，驾校仍然持续拖延，声称需要等待上级回复才能处理退费，至今电话一直未接，微信信息不回复。 此驾校还有帮助学员打学时作弊行为，期间我并不是很了解这方面的东西，教练有叫过我去录视频打学时，但是我没去，现在我查相关法律得知，驾校这样的行为利用技术将学员的信息上传系统，学时造假，涉嫌构成非法入侵计算机系统的违法行为，希望对驾校责令整改。 此驾校还有帮助学员打学时作弊行为，期间我并不是很了解这方面的东西，教练有叫过我去录视频打学时，但是我没去，现在我查相关法律得知，驾校这样的行为利用技术将学员的信息上传系统，学时造假，涉嫌构成非法入侵计算机系统的违法行为，希望对驾校责令整改。 根据《消法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利利用格式条款并借助技术手段强制交易，因此我个人认为驾校在拖延不处理不能退款是“霸王条款”。 鉴于上述情况，我诚恳地请求贵部门介入此事，帮助我从驾校协商退费，退费3000。长时间的拖延和敷衍已经严重影响了我的计划和信任，我迫切希望能够得到一个公正的解决方案。
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