Veee官网续费bug导致端口不匹配，要求全款退还

网友保保_4Yl4ylw7 2024-09-03

已完结

你好，投诉对象官网http://**** 客服邮箱support@****，无联系电话我司在2024.8.29续费并且升级SVIP，对方网站有bug，充值时显示6客户端+6移动端，充值结束后实际一共6个端口，不匹配购买需求，但是我们现在无法提供充值bug的界面，请查看和客服沟通的部分往来邮件，购买成功后也确信6+6，并且后台依旧显示6+6，和客服沟通无果，既不退款也不增加账号请贵平台协助退全款139.9美金，我们重新购买符合需求的套餐和端口，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-19 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-04 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-03 23:50:56

用户发起投诉

2024-09-03 23:45:55

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

995元

投诉编号：

97564881

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