老盛昌智选餐厅售卖变质带鱼

网友保保_baf7f3c7

已完结

于2024年9月4日15:26分在老盛昌智选餐厅(塔城店)购买熟带鱼一份,共计19.19元。15:30分左右到家放入直接放入冰箱存储(未开封),18:00左右吃饭,发现带鱼变质(鱼肉酸,但酱汁正常)。随后家中成员食用并得出结论,酱汁没坏,但鱼肉已变质,考虑是店家的过错。于18:36分拨打客服电话,说立刻会有专员联系我。等待一小时,无果,19:33继续拨打电话,19:39后得到反馈,让我带上变质带鱼来店中进行品尝是否变质。19:45分左右到店寻求解决,店里负责人及一位工作人员一同品尝带鱼,确认是变质(酸的)。 由于已经误食用,讨论赔付,店家给我的处理方案是支付10倍购买金额作为赔偿,共200元。我方表示拒绝,我方诉求按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款明确表明,需赔偿损失19.19元外,需支付价款10倍或损失3倍,金额不足1000元的,为1000元。共计1019.19元。食品安全无小事,另外希望对方完善制作流程,明确食品保质期限,优化食品安全流程等解决措施,希望予以支持,谢谢。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像