讯联智付未经允许自动续费
网友保保_Hz3z850q
已完结
我于2024年9月12日发现应用软件AI翻译通分别在9.5和9.11扣了48元，合计96元，经过仔细查询，收款方为深圳市讯联智付网络有限公司。首先，我没有使用会员权益，且自动续费不知情。讯联智付下面的应用软件AI翻译通并没有显著提醒用户到期前24小时扣款。每次扣费时间在不断提前。商家在扣费前应该尽到告知的义务，可AI翻译通并未有任何形式的告知，故构成不正当得利，应当全额返给我。麻烦去看一下《网络监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，我并没有进行过选择。而且，在扣费期间，我并没有下载使用软件，今天发现后打开软件发现我并没有会员，不合理的扣费行为我申请退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
他们说7个工作日左右退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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